{"id":2133,"date":"2014-12-24T12:00:47","date_gmt":"2014-12-24T11:00:47","guid":{"rendered":"http:\/\/theheroplan.com\/es\/?p=2133"},"modified":"2014-12-24T12:56:39","modified_gmt":"2014-12-24T11:56:39","slug":"el-secreto-de-haagen-dazs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/theheroplan.com\/es\/el-secreto-de-haagen-dazs\/","title":{"rendered":"El secreto de H\u00e4agen-Dazs"},"content":{"rendered":"<p><small>Art\u00edculo publicado previamente como escritor invitado en <a title=\"Marketing Storming\" href=\"http:\/\/marketingstorming.com\/2014\/12\/20\/haagen-dazs-marcadores-somaticos\/\">MarketingStorming<\/a>.<\/small><\/p>\n<h1>El secreto de H\u00e4agen-Dazs<\/h1>\n<p>Lo reconozco, <strong>soy un fan de los helados<\/strong>.<\/p>\n<p>Los como durante todo el a\u00f1o, y pr\u00e1cticamente me gustan de todos los sabores.<\/p>\n<p>No tanto como para inclinarme por extra\u00f1as variedades como el <strong><a title=\"Helado de Chorizo y caramelo de OddFellows\" href=\"http:\/\/www.oddfellowsnyc.com\/flavorarchive\/\">helado de chorizo y caramelo<\/a><\/strong>, uno de los m\u00e1s vendidos en Nueva York en <a title=\"OddFellows Ice Cream\" href=\"http:\/\/www.oddfellowsnyc.com\">OddFellows Ice Cream<\/a>, pero casi.<\/p>\n<p>Es m\u00e1s, uno de los momentos m\u00e1s placenteros que recuerdo, fue entrar en la incre\u00edble <strong>helader\u00eda <a title=\"Della Palma\" href=\"http:\/\/www.dellapalma.it\/en\/ice-creams\/\">Della Palma<\/a> en Roma<\/strong>, donde puedes perderte entre los <strong>m\u00e1s de 150 sabores diferentes<\/strong> que siguen ofreciendo cada d\u00eda. Todos ellos de una calidad insuperable.<\/p>\n<p>Pero reconozc\u00e1moslo, <strong>hablar de helados, es hablar por m\u00e9ritos propios de <a title=\"H\u00e4agen-Dazs\" href=\"http:\/\/haagen-dazs.es\/\">H\u00e4agen-Dazs<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>Es dif\u00edcil que no los hayas probado nunca. Y m\u00e1s que no hayas participado en alguna ocasi\u00f3n, en una distendida conversaci\u00f3n entre amigos, tratando de dilucidar cu\u00e1l es el mejor de todos los sabores que ofrecen.<\/p>\n<p>El de vainilla con nueces de macadamia, el de chocolate belga,\u2026 uhm! A qui\u00e9n no se le hace la boca agua.<\/p>\n<p>Pero dej\u00e9monos de torturas culinarias, y centr\u00e9monos en lo importante de esta historia.<\/p>\n<h2>El poder de las percepciones<\/h2>\n<p>Mientras piensas en H\u00e4agen-Dazs, me gustar\u00eda que por un momento cerraras los ojos (pero sin dejar de leer), y trates de <strong>responder a las siguientes preguntas<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfCu\u00e1l es la primera imagen que te viene a la cabeza al pensar en sus helados?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 colores visualizas al recordar su logotipo y establecimientos?<\/li>\n<li>\u00bfAsocias el comerte un helado H\u00e4agen-Dazs, con alg\u00fan momento concreto del d\u00eda? \u00bfCon alg\u00fan estado de \u00e1nimo?<\/li>\n<li>\u00bfDir\u00edas que son helados premium?<\/li>\n<li>\u00bfH\u00e4agen-Dazs representa tradici\u00f3n o modernidad?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1ndo crees que fue fundada la compa\u00f1\u00eda? Y especialmente, \u00bfd\u00f3nde?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Te confieso que este test no es nuevo. Una y otra vez lo pongo a prueba en algunos de los <a title=\"Talleres y Eventos\" href=\"http:\/\/theheroplan.com\/es\/talleres-eventos-workshops\/\">talleres y conferencias<\/a> que imparto.<\/p>\n<p>La experiencia en este caso me dice, que una gran mayor\u00eda de los encuestados, aunque no todos, <strong>asocian H\u00e4agen-Dazs con:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Im\u00e1genes \u00edntimas y acogedoras.<\/li>\n<li>Colores como el granate y el dorado.<\/li>\n<li>Helados que se disfrutan en momentos especiales, buscando en muchos casos una recompensa, apoyado en el car\u00e1cter premium que casi todos le confieren.<\/li>\n<li><strong>Una marca que evoca cultura, tradici\u00f3n y calidad<\/strong>, y que, en muchas ocasiones por el nombre, <strong>la mayor\u00eda localiza su origen en pa\u00edses como Noruega, Suecia o B\u00e9lgica<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Fr\u00edo y de chocolate<\/h2>\n<p>Colores nobles y robustos, calidad, tradici\u00f3n, y un origen asociado al fr\u00edo y a los chocolates de la m\u00e1xima calidad.<\/p>\n<p>Son los ingredientes que <strong>forman la percepci\u00f3n que muchos de nosotros nos creamos como clientes<\/strong>, y que nos hacen so\u00f1ar con <strong>una experiencia premium pero accesible, tremendamente reconfortante<\/strong>.<\/p>\n<p>Un 10 para H\u00e4agen-Dazs. Y un 10 por ser capaces de crear en nuestra mente esa potente percepci\u00f3n, totalmente alineada (FocoFocoFoco), con <strong>su principal objetivo de negocio<\/strong>:<\/p>\n<blockquote><p>Facilitar momentos de disfrute \u00fanicos a trav\u00e9s del helado.<\/p><\/blockquote>\n<p>Pero,<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfSiempre fue as\u00ed?<\/li>\n<li>\u00bfEs solo la incuestionable calidad de sus productos, lo que construye dicha percepci\u00f3n?<\/li>\n<li>Y en caso contrario, \u00bfc\u00f3mo ha conseguido H\u00e4agen-Dazs crear en nuestras mentes esa m\u00e1gica percepci\u00f3n?<\/li>\n<\/ul>\n<p>La respuesta est\u00e1 en el marketing, y en lo que <a title=\"Antonio Damasio\" href=\"http:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Ant%C3%B3nio_Dam%C3%A1sio\">Antonio Damasio<\/a> denomin\u00f3, <strong>marcadores som\u00e1ticos<\/strong>.<\/p>\n<h2>Los marcadores som\u00e1ticos<\/h2>\n<p>Sin entrar en tecnicismos, te dir\u00e9 que <strong>los marcadores som\u00e1ticos facilitan la toma de decisiones<\/strong>, a trav\u00e9s de relaciones establecidas entre nuestra propuesta (un producto, servicio, empresa o nosotros mismos), y elementos de los cuales deseamos absorber parte de sus cualidades.<\/p>\n<p>Por ejemplo, <strong>si queremos que un perfume se perciba como sexy<\/strong>, podemos utilizar estilizados y sensuales recipientes, que evocando la silueta de un cuerpo desnudo, nos permitan inferir desde fuera ese componente sexy.<\/p>\n<p>O <strong>si queremos crear la percepci\u00f3n de que un nuevo modelo de gafas de sol son \u201clo m\u00e1s de lo m\u00e1s\u201d<\/strong>, lucharemos porque la IT GIRL m\u00e1s de moda del momento, aparezca con ellas puestas.<\/p>\n<p>El perfume o las gafas en si mismas, no tienen la cualidad de ser sexy o \u201cmolonas\u201d.<\/p>\n<blockquote><p>Es la relaci\u00f3n con elementos terceros lo que nos permite sellar esa percepci\u00f3n en nuestras mentes.<\/p><\/blockquote>\n<p>Y eso H\u00e4agen-Dazs lo hace francamente bien.<\/p>\n<h2>\u00bfNoruega? \u00bfB\u00e9lgica?\u2026<\/h2>\n<p><strong>\u00bfTe has preguntado de d\u00f3nde viene el nombre H\u00e4agen-Dazs?<\/strong> O incluso, \u00bfqu\u00e9 significa?<\/p>\n<p>Siento romper el hechizo, pero <strong>H\u00e4agen-Dazs es una palabra inventada<\/strong>. Y su objetivo, generar la percepci\u00f3n de que la empresa que hay detr\u00e1s, tiene su origen localizado en la cuna de los buenos chocolates y del fr\u00edo.<\/p>\n<p>Algo realmente curioso teniendo en cuenta que <strong>fue fundada en el Bronx (New York) en 1961<\/strong>.<\/p>\n<p>Es m\u00e1s, en los primeros envases, se incluy\u00f3 el contorno de Escandinavia, y palabras como Oslo, Copenhage y Estocolmo, para reforzar esa relaci\u00f3n.<\/p>\n<p>M\u00e1s curioso todav\u00eda es saber, que <strong>H\u00e4agen-Dazs no dispone de ning\u00fan establecimiento en Escandinavia<\/strong>.<\/p>\n<p>As\u00ed que tenemos un nombre, que representa un potente marcador som\u00e1tico sobre el que se apoya el resto de \u201cla historia\u201d que la marca quiere que nos contemos.<\/p>\n<ul>\n<li>Los colores granates y dorados los asociamos habitualmente al lujo y la tradici\u00f3n.<\/li>\n<li>La iluminaci\u00f3n de sus locales, c\u00e1lida, tenue, \u00edntima.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Todo lo que se respira alrededor de H\u00e4agen-Dazs est\u00e1 alineado para que seamos capaces de construir esa percepci\u00f3n.<\/p><\/blockquote>\n<p>Algo que indudablemente puedes y debes hacer tu mismo con tu empresa, producto, servicio o marca personal. Y que <strong>gracias a m\u00e9todos como <a title=\"Libro\" href=\"http:\/\/theheroplan.com\/es\/libro\/\">El Plan del H\u00e9roe<\/a>, ahora puedes trabajar de manera \u00e1gil, sencilla, efectiva, e incluso gamificada<\/strong>.<\/p>\n<p>Para ello, sigue estos pasos:<\/p>\n<ol>\n<li>Determina <strong>qui\u00e9n es tu cliente objetivo<\/strong><\/li>\n<li>Analiza cu\u00e1l es tu mantra. <strong>Qu\u00e9 necesidades vas a satisfacer<\/strong> en tus clientes.<\/li>\n<li>Determina <strong>qu\u00e9 valores quieres que cuente la historia asociada a tu marca<\/strong>, siempre y cuando est\u00e9n alineados con la satisfacci\u00f3n de la necesidades de dichos clientes.<\/li>\n<li><strong>Establece relaciones con elementos terceros<\/strong>, que te ayuden a construir dichas percepciones.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Y eso s\u00ed, nunca olvides que <strong>de nada sirve crear percepciones, si detr\u00e1s de ellas no hay una propuesta que las sustente<\/strong>.<\/p>\n<p>Quiz\u00e1s H\u00e4agen-Dazs no tenga su origen en Noruega o B\u00e9lgica. Poco importa la verdad. Especialmente si tenemos en cuenta, que sus productos est\u00e1n realmente buenos.<\/p>\n<p>\u00bfTe apetece un helado?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lo reconozco, soy un fan de los helados.<\/p>\n<p>Los como durante todo el a\u00f1o, y pr\u00e1cticamente me gustan de todos los sabores.<\/p>\n<p>No tanto como para inclinarme por extra\u00f1as variedades como el helado de chorizo y caramelo, uno de los m\u00e1s vendidos en Nueva York en OddFellows Ice Cream, pero casi.<\/p>\n<p>Pero reconozc\u00e1moslo, <strong>hablar de helados, es hablar por m\u00e9ritos propios de H\u00e4agen-Dazs.<\/strong><\/p>\n<div class='eventBtnDT'><a href='http:\/\/theheroplan.com\/es\/el-secreto-de-haagen-dazs' title='Leer m\u00e1s...'>Leer m\u00e1s&#8230;<\/a><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2153,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[32,37,25],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.8 - 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