[Vídeo] El comportamiento y experiencia del cliente digital

Más de 350 personas asistieron el pasado 25 de mayo al evento sobre Transformación y Marketing Digital organizado por eFor, IberCaja e IBM.

Un evento en el que tuvimos la oportunidad de participar en una interesante mesa redonda compuesta por

• Enrique Torguet, Director de Marketing, Comunicación y Relaciones Institucionales del Grupo La Zaragoza
• Daniel Vecino, creador y autor de El Plan del Héroe
• María López, CEO y co-fundadora de BitBrain
• Nacho Torre, Responsable de Innovación y Experiencia Cliente en Ibercaja
• Sergio Rodas, Director de Marketing Digital de eFor

Algunas de las frases destacadas de esta mesa fueron los siguientes

“La hibridad entre lo real y lo digital es un hecho. Aquel que lo quiera evitar, perecerá”. Enrique Torguet, Director de Marketing Grupo La Zaragozana

“Cualquier empresa que no viva en un clima de transformación constante fracasará”. Daniel Vecino, experto en Estrategia Ágil e Innovación

“Ya no vale con vender productos: lo que busca el consumidor digital no es un producto sino una experiencia emocional”. María López, CEO de Bitbrain

“El mensaje adecuado, a la persona apropiada, en el momento oportuno y en el canal más óptimo”. Sergio Rodas, Director de Marketing de EFOR

“El factor humano es la clave y la tecnología un gran facilitador”. Nacho Torre, CXO en Ibercaja